A inteligência de mercado tornou-se uma ferramenta indispensável para o sucesso de empresas no varejo e em variados segmentos comerciais, principalmente no processo de seleção de pontos estratégicos para novos estabelecimentos. Em 2025, as rápidas transformações do consumo, avanços em tecnologia aplicada à análise de dados e integração entre ambientes físicos e digitais evidenciam ainda mais a necessidade de decisões fundamentadas em informações precisas, atualizadas e contextualizadas.
No cenário de 2025, o mercado varejista vive uma revolução amparada pelo uso crescente de inteligência artificial e soluções de inteligência de mercado, que automatizam processos, personalizam o contato com o consumidor, antecipam demandas e conectam os gestores ao comportamento do público local de maneira inédita. Segundo dados recentes do setor varejista, mais de 60% das vendas já recebem influência direta de canais digitais e ferramentas de análise preditiva, enquanto uma experiência híbrida desponta como tendência para aumentar fluxo e conversão nas lojas físicas.
Essa revolução digital soma-se à profissionalização da gestão comercial, onde a escolha do ponto comercial passa a ser um ato estratégico que define posicionamento de marca, potencial de faturamento, experiência do cliente e sustentabilidade do negócio. A presença digital, aliada à coleta e ao tratamento de dados em tempo real, tornou-se obrigatória até mesmo para lojas físicas querendo se destacar em buscas e atender consumidores cada vez mais criteriosos.
Inteligência de mercado é definida como o conjunto de métodos, tecnologias e habilidades para coletar, analisar e interpretar dados sobre o ambiente competitivo, perfil do consumidor, concorrência direta e indireta, fluxo de pessoas e tendências locais. O objetivo é embasar decisões, mitigar riscos e criar vantagens competitivas, sobretudo na escolha do ponto comercial, considerada uma das decisões mais sensíveis, e custosa, para qualquer negócio.
Nos últimos anos, avanços em ferramentas de inteligência geográfica tornaram possível mapear com precisão áreas de alta demanda, estimar potencial de consumo, analisar fluxo de pessoas, estimar taxa de conversão e prever faturamento local com base em padrões estatísticos e até mesmo com dados históricos. Mais do que localização, a escolha do ponto comercial ideal engloba análise de concorrentes, acessibilidade, visibilidade, perfil demográfico e integração com ferramentas digitais.
Uma série de vertentes reforçam a importância da inteligência de mercado na seleção de pontos comerciais:
– Experiências omnichannel e phygital, valorizando a integração entre a vivência física e digital;
– Automação do atendimento, análise preditiva de vendas e canais de comunicação integrados via IA;
– Segmentação avançada do público, personalização de ofertas e campanhas baseadas em micro perfis, localização geográfica e histórico de consumo;
– Uso estratégico de avaliações online para aumentar fluxo presencial, destacando a reputação local do ponto;
– Recuperação da cultura (ou culturas) de regionalismo, com destaque para marcas que movimentam e valorizam economias locais embasadas pela prevalência de um determinado público.
Já, o processo de seleção do ponto comercial, em detrimento a questões corporativas (ou internas) e em linha com os propósitos de inteligência de mercado, inclui:
– Análise detalhada do perfil demográfico na região: faixa etária, renda média, hábitos de consumo, potencial de crescimento, fluxo de trabalhadores;
– Estudo sobre concorrentes diretos e indiretos: número, posicionamento, diferenciais competitivos, movimentação do público;
– Avaliação rigorosa de fatores de acessibilidade: trânsito, proximidade de transportes, disponibilidade de vagas e facilidade de acesso;
– Simulação estatística para projeção de faturamento, baseada em taxa de conversão esperada, fluxos de pessoas e histórico de vendas comparáveis;
– Integração estratégica com canais digitais: presença no Google Maps, gestão de reviews, campanhas digitais e integração omnichannel;
– Monitoramento contínuo das tendências locais e adaptação dinâmica da operação (promoção, horários, catálogo, layout) com dados em tempo real.
Todas estas abordagens garantem decisões embasadas, adaptáveis ao contexto e capazes de transformar o ponto comercial em ativo estratégico para marca e operação.
Mas o que pode dar errado?
De acordo com notícias recentes, grandes redes varejistas têm investido massivamente em inteligência artificial e plataformas de inteligência comercial para identificar hotspots urbanos e micro segmentar campanhas promocionais. Empreendimentos em expansão e redes de franquias priorizam, em seu processo de localização, o uso de modelos de geomarketing capazes de cruzar dados de consumo, movimentação urbana, tendências de bairros e preferências específicas do público-alvo.
Casos de sucesso apontam que empresas que adotam inteligência de mercado em sua expansão não só aumentam o faturamento, como também consolidam posicionamento estratégico, elevam a reputação local e garantem maior resiliência frente a oscilações de demanda ou crises no setor.
A tomada de decisão sem inteligência de mercado pode levar a erros recorrentes, como:
– Escolha baseada apenas em preço ou intuição, sem olhar para potencial de consumo real da área e de seu entorno;
– Ignorar análise da concorrência local, perdendo competitividade ou saturando o mercado (que pode, inclusive, já estar saturado);
– Subestimar o impacto de avaliações online e gestão digital, deixando escapar potenciais clientes;
– Não considerar variações do fluxo urbano e sazonalidade da movimentação da região;
